Графік майстрів салону краси: як скласти на місяць без конфліктів

Салон краси: унікальний бізнес. Майстри тут не просто «працюють зміну», їх завантаженість залежить від записів клієнтів. Графік має поєднувати бажання майстра, попит клієнтів і оптимальну завантаженість крісел.

Як працює салон насправді

У типовому салоні:

• Майстер приходить на 8-годинну зміну (наприклад, 10:00–18:00 або 12:00–20:00).
• Його записи розставлені через додаток бронювання (Yclients, Altegio, або внутрішній).
• Якщо нема запису, майстер чекає «вільних» клієнтів або йде додому.

Це створює напругу: графік салону (коли майстер може прийняти) і реальний графік роботи (коли він працює з клієнтом), різні речі.

Формати графіка майстрів

Графік 2/2 по 10-12 годин

Класика для великих салонів без вихідних. Два майстри на зміні, 2 дні робочих.

Коли обирати: салон працює 9:00–21:00 без вихідних, достатньо клієнтів, потрібна постійна присутність.

Графік 5/2 по 8 годин

Стандарт для салонів із понеділка по п'ятницю (плюс одна субота в тиждень чергування).

Коли обирати: салон у спальному районі, де в неділю мало клієнтів.

Плаваючий графік

Майстер обирає свої зміни сам, раз на тиждень відзначає, коли готовий. Салон перевіряє, щоб завжди було 2-3 майстри.

Коли обирати: команда фрилансерів, оренда крісел, ядерні приватники.

Оренда крісла vs найм

Дві принципово різні моделі.

Майстри в найми

Повний графік, фіксована зарплата + % від виручки. Салон організовує запис, майстер виходить у свої зміни.

Оренда крісла

Майстер платить салону фіксовану суму на місяць за крісло, сам знаходить клієнтів. Графік: на розсуд майстра, салон тільки надає простір.

У першому випадку ви як керівник маєте чіткий контроль над графіком. У другому: салон «роздає» крісла по часах, але кожен майстер сам вирішує коли виходити.

Проблеми, які виникають

Майстер «хворіє»: клієнти в записі

Запис до конкретного майстра. Він не виходить: треба або передзвонити всім і перенести, або знайти майстра, який зможе замінити з тим самим рівнем.

Рішення: у команді має бути 2-3 майстри однакового рівня. Клієнти менш прив'язані до конкретного, якщо сервіс стабільний.

Два майстри це один тип клієнта

Всі клієнти хочуть до Анни. Ірина сидить без роботи. Анна вигорає, Ірина демотивована.

Рішення: система ротації, нові клієнти розподіляються між майстрами за черговістю. Постійні клієнти: до свого майстра. Або піднімайте Ірину в статусі (навчання, реклама).

Запис на суботу: всі майстри хочуть

Вихідні: найкращий день для доходу (більше клієнтів). Усі майстри хочуть виходити. Треба ротувати.

Графік у комбінації з бронюванням

Сучасні салони використовують дві системи:

• Графік робочих змін (коли майстер на роботі).
• Система бронювання (Yclients, Altegio), коли клієнт може записатися.

Вони мають синхронізуватись: клієнт може записатись тільки в години, коли майстер у графіку. Якщо системи різні, ризик записати клієнта на вихідний майстра.

У InShift ми робимо акцент на графіку майстра. Система бронювання (Yclients тощо), окремий інструмент, але наш графік видно майстру в телефоні, він не заплутається коли працює.

Нічні зміни в салоні, рідкість

Салони рідко працюють уночі. Винятки:

• Передноворічні ночі: до 2:00.
• Перед весіллям: майстер приїжджає додому до нареченої о 5-6 ранку.

Навіть у цих випадках це окремі послуги, не щоденний графік. Доплата за нічні 20% рахується від погодинної ставки.

Розрахунок зарплати майстра

Типова структура в найми:

• Фіксований оклад (6-12 тис грн).
• Процент від виручки (30-50% від суми послуг клієнта).
• Бонус за продаж косметики (10-15%).
• Премії за виконання плану місяця.

При графіку 2/2 на повний день і середньому чеку 800 грн × 8 клієнтів у день × 15 змін = 96 000 грн виручки за місяць. З 40% майстру: 38 400 грн.

Що часто ламається

1. Подвійне бронювання. Салон веде запис у Yclients, майстер у своєму Instagram. Клієнт потрапляє в обидві системи, два клієнти на одне крісло.
2. Інвалідизація майстра. 12 годин без перерв, 6 клієнтів підряд = вигорання. Обов'язково закладайте перерви.
3. Неоплачений простій. Майстер на зміні, клієнтів нема, платять чи ні? У трудовому договорі має бути чітко.

Як виглядає графік салону в InShift

Ми покриваємо специфіку beauty-індустрії:

• Графік для кожного майстра окремо (коли виходить на зміну).
• Можливість вказати «оренду крісла» не трудовий графік, а платні години.
• Заміни між майстрами з урахуванням спеціалізацій (манікюрниця не замінить перукаря).
• Облік окладу + процент від виручки через експорт у бухгалтерію.
• Мобільний додаток для майстра, завжди бачить свій графік.

Почати безкоштовно.