Правила повернення коштів і скасування платежу

Ці правила описують, коли і як Виконавець повертає кошти, сплачені за доступ до InShift, і як скасувати платіж. Вони є частиною Публічної оферти; терміни «Виконавець», «Клієнт», «Рахунок» і «Тариф» мають те саме значення, що в ній.

1. Коли повертаємо всю суму

• гроші списано помилково або двічі за один Рахунок;
• оплачений доступ не надано з вини Виконавця: Сервіс не працював, і Виконавець не усунув збій після звернення Клієнта;
• Клієнт передумав протягом 14 календарних днів після першої оплати Тарифу «Базовий». Це стосується першого оплаченого Рахунку Організації, помісячного чи річного.

2. Коли повертаємо частину

За місця, оплачені за рік, після 14 днів повертаємо частину за повні місяці, які ще не почалися: сума річного Рахунку ділиться на 12 і множиться на кількість таких місяців.

3. Коли не повертаємо

• за поточний оплачений місяць помісячної оплати, якщо минуло більше 14 днів від першої оплати;
• за людей, яких звільнили або видалили посеред оплаченого місяця: з наступного Рахунку їх просто немає;
• за місяць, у який Організація була в режимі «лише перегляд» через неоплату.

Відмовитися від підписки можна будь-коли: тоді новий Рахунок не формується, а оплачений період діє до кінця. Як це зробити, описано в розділі 11 оферти.

4. Як подати заяву

Напишіть на support@inshift.app з темою «Повернення коштів» і вкажіть:

• назву Організації та пошту власника акаунта;
• номер Рахунку, дату й суму платежу;
• причину повернення.

Номер картки повністю не надсилайте: для пошуку платежу достатньо дати й суми.

5. Строки

5.1. Виконавець відповідає на заяву протягом 3 робочих днів і ухвалює рішення не пізніше ніж за 10 робочих днів.

5.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким було оплачено: на ту саму картку через WayForPay або переказом на рахунок, з якого надійшла оплата. Комісію за повернення Виконавець з Клієнта не утримує.

5.3. Після того як Виконавець відправив повернення, гроші зазвичай надходять на картку за кілька банківських днів, найчастіше до семи. Точний строк залежить від банку, що випустив картку, і може становити до 30 календарних днів.

6. Скасування платежу

Якщо платіж карткою ще не завершено банком, Виконавець може скасувати його замість повернення: тоді заблокована сума просто розблоковується на картці. Строк розблокування також залежить від банку.

Регулярний платіж карткою можна вимкнути будь-коли, написавши на support@inshift.app або самостійно в особистому кабінеті WayForPay, розділ «Регулярні платежі». Наступні Рахунки тоді з картки не списуються.

7. Реквізити Виконавців