Сколько бариста нужно и в какие часы
Кофейня с 07:00 до 23:00 открыта 16 часов, и всё это время в зале должны быть двое: один на кофемашине, второй на кассе и выдаче. В пик с 08:00 до 10:00 и с 17:00 до 20:00 нужен третий, иначе очередь выходит за дверь. Счёт простой: 16 часов × 2 человека × 7 дней дают 224 человеко-часа в неделю, при норме 40 часов это 5,6 ставки. Добавьте пиковые часы и одного человека в резерв на отпуска и больничные, и команда кофейни на одну точку это 7 человек.
Тип графика зависит от того, сколько часов открыта точка. Для 12 и более часов в день обычно берут 2/2 по 12 часов: бариста выходит два дня подряд и два отдыхает, зал закрыт тремя-четырьмя людьми. Для булочной, которая закрывается в 19:00, удобнее пятидневка 5/2 по 8 часов. Утренняя смена начинается за полчаса до открытия, потому что кофемашину нужно прогреть и принять выпечку, вечерняя заканчивается после закрытия кассы, и эти полчаса должны стоять в типе смены, иначе их никто не оплатит.
Ломается график кофейни всегда одинаково. Бариста, который должен был открывать, пишет в 06:40, что не выйдет. Руководитель обзванивает команду, кто-то соглашается, в таблице на стене ничего не меняется, и вечером выясняется, что на вечернюю смену теперь не хватает человека. В конце месяца часы собирают с фото графика, и бариста спорит, было у него 14 смен или 15. Ниже показано, как этот же день выглядит в InShift.