Для доставки

График для службы доставки: курьеры на пиках, зоны под контролем диспетчера

Доставка живёт двумя пиками, обеденным и вечерним, и курьеры нужны на два-три часа, а не на весь день. В InShift зона это локация, короткий тип смены ставится только на пик, вечерняя дыра на десятерых закрывается свободной сменой: курьеры откликаются сами, а диспетчер выбирает и видит все зоны на одном экране.

Начать бесплатноКак это выглядит ↓

Два часа на пик вместо восьми на день

Служба доставки на пять зон в пятницу нуждается в пяти курьерах на ланч с 11:30 до 14:00, трёх днём и десяти на вечерний пик с 17:00 до 22:00. Ставить всех на смену 11:00–23:00 значит платить за шесть тихих часов; ставить только на пики значит, что график состоит из коротких смен на два-пять часов, и у каждого курьера их несколько в неделю в разных зонах. Именно такой график и нужен, и именно его таблица держит хуже всего.

Вторая особенность это зоны. Курьер стоит сегодня на Центре, завтра на Левом берегу, и диспетчер должен видеть покрытие каждой зоны на каждый пик, а не список имён. Третья: пятничный вечер закрывается не приказом, а предложением: кто хочет взять ещё одну пиковую смену, тот берёт, и график должен давать эту возможность без звонков диспетчера каждому.

Ниже показано, как InShift ведёт график доставки: зоны как локации, пиковые типы смен только на нужные часы и дни, свободные смены на десятерых, на которые курьеры откликаются сами, и приложение, где курьер видит свои пики на неделю.

Зоны

Каждая зона это локация, все зоны на одном экране

В InShift зона доставки заводится как локация: «Центр», «Левый берег», «Оболонь», каждая со своими типами смен и своим списком курьеров. Курьер стоит в графике той зоны, где сегодня нужен, в разные дни разных, и конфликт времени подсвечивается. Диспетчер открывает «Все локации вместе» и видит покрытие всех зон на неделю одним экраном. Кадр из демо-организации.

  • Старший зоны с ролью «Менеджер» и областью «Свои локации» ставит график только своей зоны
  • Локации объединяются в группы, например по городу
  • Типы смен короткие и только на нужные дни: «Ланч 11:30–14:00» на будни, «Вечер 17:00–22:00» каждый день
  • «Печать» → «Скачать Excel» по зоне или по всей службе
Админ-панель на кадрах

Пример графика: пятница, пиковый ужин

Центр города, пять зон, пик с 19:00 до 21:00. Количество курьеров повторяет волну заказов, а смены короткие.

11:30–14:00 · 5

Ланч-пик, 2,5 часа, по одному на зону

14:00–17:00 · 3

Дневной спад, три зоны из пяти

17:00–22:00 · 10

Вечерний пик, по двое на зону

22:00–00:00 · 3

Поздняя смена, два ночных часа с доплатой

Каждая строка это тип смены локации с днями недели. В понедельник на вечер достаточно шестерых, поэтому «Вечер» в понедельник ставится шестерым, а не десятерым: количество людей на тип видно в меню ячейки.

Вечерний пик

Свободная смена на десятерых: курьеры откликаются, диспетчер выбирает

На пятницу диспетчер создаёт «Свободную смену» с должностью «Курьер», типом «Вечер 17:00–22:00», днями и количеством людей, ставит галочку «Отдать команде» и публикует график. Курьеры видят её в приложении на плитке «Свободные» и нажимают «Хочу взять», диспетчер выбирает, кого утвердить. Заявки лежат в «Запросах» на вкладке «Открытые смены».

  • Одна свободная смена на нескольких человек: поле «Сколько людей нужно»
  • Кто не может выйти, нажимает «Попросить замену», коллега принимает, диспетчер одобряет
  • Режим в настройках «Запросы»: «Заявки и выбор руководителя» или выключено
  • Неделя копируется кнопкой, поэтому пики выставляются один раз
Замены и свободные смены на кадрах

В приложении курьера

Сегодняшние пики, свободные смены и отметка на главном экране

Курьер открывает приложение и видит, сколько у него сегодня смен, когда следующая и в какой зоне. На том же экране плитка «Свободные», где лежат пиковые смены, которые служба отдала команде, и «Выходной» для запроса. Push приходит перед сменой и о каждой правке графика, а «Кто ещё работает» показывает, кто сегодня в той же зоне.

  • Свои смены в календаре сразу после публикации
  • Свои часы и начисления на вкладке «Статистика», ночные часы отдельно
  • График в календаре телефона по одной ссылке
  • Вход по 6-значному коду от диспетчера: человек указывает почту и пароль и попадает в свою карточку
Приложение команды на кадрах

Как завести график доставки в InShift

  1. 1

    Регистрация

    Email или Google, все разделы открыты сразу.

  2. 2

    Зоны как локации

    Каждая зона отдельной локацией. Типы смен «Ланч 11:30–14:00» на будни, «День 14:00–17:00», «Вечер 17:00–22:00» каждый день, «Поздняя 22:00–00:00» на пятницу и субботу.

  3. 3

    Курьеры и оплата

    «Добавить нескольких» со списком имён, должности «Курьер», «Старший зоны», «Диспетчер». Ставка за час или за смену на вкладке «Оплата», «Ночные часы» на вкладке «Надбавки».

  4. 4

    Неделя, пики, публикация

    Базовые смены из меню ячейки, пики через «Свободные смены» с количеством людей, «Опубликовать». Дальше «Скопировать прошлую неделю».

Похожие страницы и инструменты

Магазин →

Продавцы, кассиры, мерчандайзинг и пиковые часы.

Аптека →

Фармацевты, ночные дежурства и несколько точек.

СТО, автосервис →

Мастера, приемщики и загрузка постов.

Замены и запросы →

Свободные смены, замены между коллегами и выходные на кадрах панели и приложения.

Калькулятор отработанных часов →

Часы курьера за месяц из коротких смен, без регистрации.

Общий график для команды →

Панель в браузере, приложение у команды, один график для всех после публикации.

Частые вопросы

Может ли курьер работать только два часа в день?▾

Да. Тип смены задаётся с любым временем, например «Вечерний пик 18:00–20:00», а для разового случая есть «Своя смена» с произвольным временем. Часы суммируются в ведомости за месяц.

Как учесть зоны доставки?▾

Каждая зона это локация: «Центр», «Левый берег», «Оболонь». Курьер стоит в графике нужной зоны, в разные дни разных, а конфликт времени подсвечивается сразу. Диспетчер видит «Все локации вместе».

Как закрыть вечерний пик, когда не хватает рук?▾

«Свободная смена» на нужные дни с должностью «Курьер» и количеством людей: команда видит её в приложении, желающие нажимают «Хочу взять», а диспетчер выбирает, кого утвердить.

Считает ли InShift оплату за количество доставок?▾

Нет. InShift считает часы по ставке или фикс за смену, надбавки за ночные и праздники, и даёт итог по каждому за период. Выплаты за количество доставок вы ведёте отдельно.

Есть ли GPS-трекинг курьеров?▾

Нет. InShift это график работы, а не диспетчерская. Есть отметка прихода по коду на планшете на точке и табло, кто на месте, но маршрут курьера система не отслеживает.

Есть ли напоминание перед сменой?▾

Да, приложение присылает push перед сменой и о каждой правке графика после публикации. «Тихие часы» курьер задаёт сам.

Начните бесплатно для всей службы

Зоны, пиковые типы смен и первая неделя заводятся за вечер, а курьеры видят свои пики в приложении в тот же день.

Начать бесплатно