Может ли сотрудник поменяться сменой без согласия руководителя?▾
Зависит от правил, которые вы задали. «Только коллега» означает, что замена становится в график сразу после согласия коллеги. «Коллега + менеджер» добавляет решение руководителя. «Только менеджер» отправляет запрос руководителю, и он сам выбирает, кто выйдет. Правила задаются на странице «Правила запросов» и действуют на всю организацию.
Кого человек видит в списке для замены?▾
Только тех коллег, которые реально могут выйти: та же локация и должность, без накладки с их сменами. Бариста не увидит в списке охранника, а человек с другой точки появится только тогда, когда вы разрешили ему разовые подмены в этой локации.
Что делать, если никто не берёт свободную смену?▾
Руководитель видит это на вкладке «Открытые смены»: заявок ноль. Тогда смена ставится конкретному человеку из планировщика или через строку «Замена». Push о свободной смене приходит всем, кто подходит по должности и локации и свободен в это время: одно уведомление на человека, даже если свободных смен на неделе несколько.
Как подать больничный или отпуск?▾
В приложении на вкладке «Запросы» кнопка «Новый запрос на отпуск»: тип, даты, комментарий. Руководитель получает push, решает в панели или в приложении, а человек видит статус в своём списке. Одобренные дни видны в планировщике, поэтому смену на них не поставят.
Работают ли запросы для нескольких локаций?▾
Да. Руководитель локации видит в «Запросах» только свою точку, директор все. Фильтр «Точка» в разделе переключает локации. Человек, который работает на двух точках, подаёт запросы в каждой отдельно.
Кто получает оплату за смену после замены?▾
Тот, кто вышел. Одобренная замена переносит смену в графике на коллегу, и в разделе «Зарплата» часы и начисления за эту смену считаются ему по его ставке.
Где посмотреть историю замен и запросов?▾
В карточке сотрудника в панели есть блок «Отпуск» за год: даты, тип и решение. Замены и заявки на свободные смены остаются в разделе «Запросы» с фильтром по статусу. В приложении человек видит свою историю на вкладке «Запросы».
Приходят ли уведомления о запросах?▾
Да, на каждом шаге: коллеге о предложении замены, руководителю о новом запросе, человеку о решении. Push работает на iPhone и Android, тихие часы ночью каждый задаёт сам в настройках приложения.