Чат це переписка з командою в панелі й у застосунку: спільні канали, групи і особисті діалоги. Канали створюються самі: «Загальний чат» на всю організацію і чат кожної точки для тих, хто на ній працює. Групи створює керівник або, якщо дозволено, будь-хто з команди. Повідомлення приходять пушем, видно, хто прочитав, а керівник може видалити чуже повідомлення як модератор.
У чаті беруть участь лише ті, хто підключив застосунок: людину без акаунта в списках немає.
Чат у панелі відкритий усім, хто в неї заходить. Модерувати, тобто видаляти чужі повідомлення, можуть власник, співвласники і ті, у чиїй ролі є «Доступ до адмін-панелі».
Де знайти
«Чат» у меню панелі. Зліва список «Чат команди»: «Оголошення», «Загальний чат», чати точок і розділ «Групи». Праворуч бесіда, угорі її назва і «5 учасників», кнопка «Без звуку». Значок налаштувань над списком відкриває «Налаштування чату», плюс створює групу.
У застосунку команди: вкладка «Чат», стаття Чат у застосунку: діалоги, групи і оголошення.
Крок за кроком: написати
- Оберіть канал або групу зліва. Порожня бесіда каже «Повідомлень поки немає. Напишіть першим».
- Впишіть текст у «Напишіть повідомлення…» і натисніть Enter або «Надіслати». Під своїм повідомленням з'явиться «Прочитали 0 з 4»: натисніть, щоб побачити «Хто прочитав».
- Наведіть на повідомлення: «Дії з повідомленням» дають «Відповісти», для свого «Редагувати» і «Видалити», для чужого «Видалити (модерація)» з підтвердженням «Видалити це повідомлення як модератор?». Видалене лишає слід «Повідомлення видалено» або «Видалено модератором», відредаговане позначку «змінено 12:40».
- «Без звуку» вгорі вимикає сповіщення з цієї бесіди для вас, «Увімкнути» повертає.
Крок за кроком: створити групу
- Натисніть плюс над списком. У вікні «Нова група» впишіть «Назва групи» і позначте учасників зі списку, пошук «Пошук колеги». У списку лише ті, хто підключив застосунок.
Вікно «Нова група»: назва «Бариста Поділ», обрані учасники, кнопка «Створити групу (2)» - Натисніть «Створити групу (2)». Група з'явиться в розділі «Групи», а в бесіді буде запис «Олена Коваленко створив групу «Бариста Поділ»».
- «Налаштування групи» вгорі бесіди: «Додати учасника», «Прибрати» біля учасника, «Перейменувати», «Вийти з групи», «Видалити групу» з підтвердженням «Видалити групу для всіх учасників?». Автор групи позначений «Створив групу»; він теж модерує в ній.
Налаштування чату
Значок налаштувань над списком відкриває «Налаштування чату» з двома правилами. Значок бачать власник і співвласники.
«Повідомлення в загальному чаті»: «Усі співробітники» («Кожен може писати в загальний чат») або «Лише менеджери» («Співробітники читають, пишуть тільки менеджери»). Менеджер тут це той, у кого є «Доступ до адмін-панелі». Чати точок це правило не обмежує. Людина в застосунку бачить напис «У загальному чаті пишуть лише менеджери».
«Створення груп у чаті»: «Лише менеджери» («Групи створюють менеджери та адміністратори») або «Усі співробітники» («Кожен співробітник може створити групу з видимих колег»).
Хто кого бачить
«Загальний чат»: усі, хто підключив застосунок. Чат точки: люди цієї точки, зокрема ті, для кого вона додаткова. Групи: лише учасники. Особисті діалоги люди ведуть у застосунку між собою, у панелі їх немає.
«Хто прочитав» показує людей у межах вашого огляду команди, решту рядком «Ще 3 людини з інших точок».
Сторінка «Очима співробітника» показує лише загальний чат і чати точок: особисті діалоги й групи в дзеркалі недоступні.
Чому дії немає
Не можу написати в «Загальний чат»: увімкнено «Лише менеджери», а у вашій ролі немає «Доступ до адмін-панелі».
Немає плюса для групи: «Створення груп у чаті» стоїть «Лише менеджери», а ви не менеджер.
Людини немає в списку учасників: вона не підключила застосунок, «Ще не в застосунку», або звільнена.
Немає «Видалити (модерація)» на чужому повідомленні: ви не власник і не співвласник, у вашій ролі немає «Доступ до адмін-панелі», а в групі не її автор.
Немає особистого діалогу з людиною в панелі: особисті діалоги живуть у застосунку.
Повідомлення не надсилається: «Не вдалося надіслати. Спробуйте ще раз», перевірте з'єднання.
Питання і відповіді
Чи бачить керівник особисті діалоги команди?
Ні. У панелі є канали й групи, у яких він учасник. Особисте листування між колегами закрите.
Чи приходять пуші на кожне повідомлення?
Так, якщо бесіда не «Без звуку» і сповіщення в телефоні увімкнені. У тихі години пуш мовчить, повідомлення лишається в чаті.
Як зробити чат лише для оголошень?
Поставте «Повідомлення в загальному чаті» на «Лише менеджери» і публікуйте через «Оголошення», стаття Оголошення команді.
Чи можна видалити повідомлення назавжди?
Текст стирається, але на його місці лишається «Повідомлення видалено»: так видно, що тут щось було.
Скільки груп можна створити?
Скільки завгодно. Закріпити вгорі списку можна до п'яти бесід: «Закріпити можна до 5 бесід».