График работы продавцов магазина: как составить на месяц (2026)

Продавцы это одна из самых частых профессий в сервисе. Кажется, график должен быть простой: «работаете посменно». Но именно в магазине прячутся самые дорогие ошибки в планировании.

Типичные режимы работы

Магазины обычно работают в одном из трёх режимов:

• Мини-маркет: 7:00–22:00 или 8:00–23:00 (14-15 часов).
• Супермаркет: 8:00–22:00, часто без выходных.
• Круглосуточный: 24/7 с ночной сменой.

Формула штата

В зале всегда должно быть минимум 2 человека (продавец + кассир, или два продавца + охрана). Один: неэффективно и рискованно: может быть кража, человек не может сделать перерыв, не может принять поставку.

При работе 14 часов в день, 7 дней в неделю, всегда 2 человека в зале:

• Человеко-часов в неделю: 14 × 7 × 2 = 196
• Штат: 196 ÷ 40 = 4,9 человек → 5 продавцов

Но нужен запасной на болезни и отпуска. Реально: 6 продавцов на одну точку.

Какой график выбрать

График 2/2 по 12 часов

Классика для мини-маркетов. 2 продавца на смене. Команда ~4-5 человек.

График 3/3 по 11 часов

Реже. 3 дня подряд выходить тяжело для физической работы не рекомендуем.

График 5/2

Для магазинов с коротким рабочим днём (до 10 часов) или с двумя отдельными сменами по 8 часов.

Гибрид

Если магазин работает 8:00–22:00, можно сделать:

• Утренняя смена: 8:00–16:00 (1 продавец)
• Дневная смена: 12:00–20:00 (1 продавец, перекрытие в пике)
• Вечерняя смена: 15:00–22:00 (1 продавец)

Тогда в пиках (12:00–16:00) в зале 2 человека, в остальное время: 1.

Суммированный учёт: обязателен

При смене 12 часов человек за неделю может отработать больше 40 часов (например, 60 часов при графике 2/2). Это не переработка при суммированном учёте, потому что за месяц норма выходит.

Что делать:

1. В трудовом договоре или приказе пропишите: «Вводится суммированный учёт рабочего времени, учётный период, месяц».
2. Ознакомьте работников с графиком не позднее чем за месяц.

Ночные часы в магазине

Ночное время: с 22:00 до 6:00. Если ваш магазин закрывается в 22:00, ночных практически нет. Если до 23:00, один час ночной. Если 24/7, ночных много, и они добавляют +20% к ставке за каждый час.

Что часто ломается

Кассир заболел: продавец не может пробить чек

Во многих магазинах чёткое разделение: один продавец, другой кассир. Если кассир не пришёл, продавец вынужден, но не всегда имеет доступ к кассе (отсутствует обучение или фискальный ключ).

Решение: каждый продавец должен быть обучен работе с кассой.

Приёмка поставок вне графика

Поставка на 7:00, а смена начинается в 8:00, кто принимает? Нужно заранее планировать «раннего» и платить за эти часы отдельно (или делать смену длиннее).

Инвентаризация

Раз в месяц/квартал, полная инвентаризация. Нужно 4-5 человек на 4-6 часов после смены. Это переработка, которая оплачивается двойной, если выйти за норму.

Зарплата продавца

Типичная структура:

• Оклад или часовая ставка.
• Бонус от выручки или от выполнения плана (2-5%).
• Доплата за ночные, если есть.
• Оплата за праздники, двойная.

Ошибки, которые стоят

1. Один продавец на смене. Риск краж, невозможность перерыва, выгорание. Никогда не экономьте на втором.
2. Отсутствие учёта переработок. 15 смен по 12 часов = 180 часов. А норма на месяц обычно 168-176. Остальное: переработка, оплачивается двойной.
3. Кассовые смены не документированы. Если между сменой кто-то подменяет, касса должна закрываться/открываться с подписью. Иначе инвентаризация выявит недостачу.

Сети магазинов

Когда у вас 3+ точки, график становится 3D-задачей. Продавец может работать на всех точках, на отдельных точках не хватает людей, менеджер должен балансировать.

В InShift мы сделали для этого мультилокацию: продавец видит свой график по всем точкам, менеджер, общий обзор. Замены между локациями это один тап.

Начать бесплатно.