«Не бачу свій графік» це найчастіше питання і в команди, і в керівника, який щойно його склав. Причин небагато, і майже всі перевіряються за хвилину: графік ще не опубліковано, зміни стоять в іншому місяці, людина дивиться не в той акаунт або застосунок не підключено до організації. Нижче перевірка по порядку, окремо для керівника і для співробітника.
Головне правило: людина в застосунку бачить лише опубліковані зміни, свої, у будь-якій локації. Чернетки не бачить ніхто, крім тих, хто складає графік.
Якщо ви керівник: людина не бачить зміни, які ви поставили
- Перевірте, що зміни опубліковано. Відкрийте «Планувальник» на потрібному тижні: чернетки мають пунктирну рамку і блідий колір, а над сіткою висить жовтий рядок «Чернетки (N) бачите лише ви. Опублікуйте, щоб показати команді». Натисніть «Опублікувати», стаття Опублікувати графік і що побачить команда.
- Перевірте, що зміни стоять саме в цієї людини. У «Співробітники» може бути дві картки на одну людину, наприклад «Оксана Гриценко» додана двічі, і застосунок підключено до однієї, а зміни поставлено в іншу. Кнопка «Не підключені» покаже картку без застосунку. Перенесіть зміни на підключену картку і звільніть зайву.
- Перевірте період. Людина дивиться «Графік» у застосунку помісячно: якщо зміни стоять наступного місяця, на поточному буде порожньо. Хай перегорне місяць стрілкою.
- Подивіться очима людини: «Очима співробітника» → її телефон → «Графік». Ви побачите рівно те, що бачить вона, стаття «Очима співробітника».
- Перевірте, що людина підключена. Рядок «Не підключили застосунок» на головній і кнопка «Не підключені» в «Співробітники» показують тих, хто ще не ввів код. Без застосунку графіка немає де дивитися, стаття Код запрошення.
Якщо ви співробітник: у мене порожньо
- На вкладці «Графік» перевірте місяць угорі і перегорніть стрілками. Зміни на наступний тиждень можуть бути вже в наступному місяці.
- Якщо на вкладці стоїть «Графік ще не складено» з підписом «З’явиться, коли керівник опублікує зміни» або картка «Вас додано в команду» над порожнім календарем, керівник ще не опублікував ваші зміни. Це не помилка застосунку: щойно опублікує, прийде сповіщення «Нова зміна».
Вкладка «Графік» без змін: картка «Вас додано в команду» і порожній календар - Закрийте застосунок і відкрийте знову. Графік оновлюється сам, коли застосунок повертається на екран, але після довгої перерви це найпростіший спосіб.
- Перевірте, у який акаунт ви увійшли: «Ще» → ваше ім'я і пошта вгорі. Якщо ви реєструвалися двічі з різними поштами, графік прив'язано до тієї, якою ви вводили код. Вийдіть і увійдіть тією поштою.
- Якщо застосунок показує «Акаунт не підключено до організації» і поле «Код запрошення», ваш акаунт не прив'язано до команди: попросіть у керівника код і натисніть «Приєднатися».
- Якщо ви бачили графік раніше, а тепер той самий екран «Акаунт не підключено до організації», вас звільнили в панелі, і доступ вимкнено. Запитайте керівника.
- Оновіть застосунок з App Store або Google Play, якщо давно цього не робили.
Що бачить людина, а що ні
Свої опубліковані зміни в усіх локаціях, де вона працює, зокрема заміни на чужих точках з назвою локації.
Колег своєї локації на той самий день, якщо керівник відкрив це в ролі: «Бачити графік» на «Свої локації». Базова роль «Співробітник» бачить лише свої зміни.
Не бачить: чернетки і зміни людей з інших локацій.
Порожній день у застосунку означає, що в цей день змін немає, або керівник ще не дійшов до цього дня: застосунок їх не розрізняє.
Чому дії немає
На «Головна» напис «Найближчих змін поки немає»: зміни не опубліковано або їх немає в найближчі дні. Перевірте «Графік» по місяцях.
Керівник бачить зміни в панелі, а людина в застосунку ні, хоча все опубліковано: перевірте картку, до якої підключено застосунок, і локацію в картці: зміни стоять у картці без застосунку, або людина увійшла в інший акаунт.
Опублікували, а в «Очима співробітника» порожньо: зміни стоять в іншому періоді або в іншій картці цієї людини.
Людина каже «графік зник»: зміни видалили або перенесли, вона отримала «Зміну знято» або «Зміну перенесено». Або її звільнили, і застосунок від'єднано.
Питання і відповіді
Чи побачить людина графік без застосунку?
Ні, лише в застосунку InShift на телефоні. Керівник може роздрукувати графік кнопкою «Друк» у планувальнику або показати екран, але сповіщень так не буде.
Чи можна дати людині лише перегляд графіка колег?
Так: у ролі право «Бачити графік» на «Свої локації». Своя зміна видна завжди, стаття Ролі та доступи.
Через скільки після публікації графік з'являється в застосунку?
Одразу. Якщо застосунок був відкритий, він оновиться сам, якщо закритий, при наступному відкритті.
Людина бачить чужі зміни, а свої ні. Чому?
Її зміни ще чернетки, або стоять в іншій картці. Колег вона бачить з опублікованого графіка локації.