«Не вижу свой график» это самый частый вопрос и у команды, и у руководителя, который только что его составил. Причин немного, и почти все проверяются за минуту: график ещё не опубликован, смены стоят в другом месяце, человек смотрит не в тот аккаунт или приложение не подключено к организации. Ниже проверка по порядку, отдельно для руководителя и для сотрудника.
Главное правило: человек в приложении видит только опубликованные смены, свои, в любой локации. Черновики не видит никто, кроме тех, кто составляет график.
Если вы руководитель: человек не видит смены, которые вы поставили
- Проверьте, что смены опубликованы. Откройте «Планировщик» на нужной неделе: черновики имеют пунктирную рамку и бледный цвет, а над сеткой висит жёлтая строка «Черновики (N) видите только вы. Опубликуйте, чтобы показать команде». Нажмите «Опубликовать», статья Опубликовать график и что увидит команда.
- Проверьте, что смены стоят именно у этого человека. В «Сотрудники» может быть две карточки на одного человека, например «Оксана Гриценко» добавлена дважды, и приложение подключено к одной, а смены поставлены в другую. Кнопка «Не подключены» покажет карточку без приложения. Перенесите смены на подключённую карточку и уволите лишнюю.
- Проверьте период. Человек смотрит «График» в приложении помесячно: если смены стоят в следующем месяце, на текущем будет пусто. Пусть перелистнёт месяц стрелкой.
- Посмотрите глазами человека: «Глазами сотрудника» → его телефон → «График». Вы увидите ровно то, что видит он, статья «Глазами сотрудника».
- Проверьте, что человек подключён. Строка «Не подключили приложение» на главной и кнопка «Не подключены» в «Сотрудники» показывают тех, кто ещё не ввёл код. Без приложения график негде смотреть, статья Код приглашения: как работает и почему не подходит.
Если вы сотрудник: у меня пусто
- На вкладке «График» проверьте месяц вверху и перелистните стрелками. Смены на следующую неделю могут быть уже в следующем месяце.
- Если на вкладке стоит «График ещё не составлен» с подписью «Появится, когда руководитель опубликует смены» или карточка «Вас добавили в команду» над пустым календарём, руководитель ещё не опубликовал ваши смены. Это не ошибка приложения: как только опубликует, придёт уведомление «Новая смена».
Вкладка «График» без смен: карточка «Вас добавили в команду» и пустой календарь - Закройте приложение и откройте снова. График обновляется сам, когда приложение возвращается на экран, но после долгого перерыва это самый простой способ.
- Проверьте, в какой аккаунт вы вошли: «Ещё» → ваше имя и почта вверху. Если вы регистрировались дважды с разными почтами, график привязан к той, которой вы вводили код. Выйдите и войдите той почтой.
- Если приложение показывает «Аккаунт не подключён к организации» и поле «Код приглашения», ваш аккаунт не привязан к команде: попросите у руководителя код и нажмите «Присоединиться».
- Если вы видели график раньше, а теперь тот же экран «Аккаунт не подключён к организации», вас уволили в панели, и доступ выключен. Спросите руководителя.
- Обновите приложение из App Store или Google Play, если давно этого не делали.
Что видит человек, а что нет
Свои опубликованные смены во всех локациях, где он работает, в том числе замены на чужих точках с названием локации.
Коллег своей локации на тот же день, если руководитель открыл это в роли: «Видеть график» на «Свои локации». Базовая роль «Співробітник» видит только свои смены.
Не видит: черновики и смены людей из других локаций.
Пустой день в приложении означает, что в этот день смен нет, или руководитель ещё не дошёл до этого дня: приложение их не различает.
Почему действия нет
На «Главная» надпись «Ближайших смен пока нет»: смены не опубликованы или их нет в ближайшие дни. Проверьте «График» по месяцам.
Руководитель видит смены в панели, а человек в приложении нет, хотя всё опубликовано: проверьте карточку, к которой подключено приложение, и локацию в карточке: смены стоят в карточке без приложения, или человек вошёл в другой аккаунт.
Опубликовали, а в «Глазами сотрудника» пусто: смены стоят в другом периоде или в другой карточке этого человека.
Человек говорит «график исчез»: смены удалили или перенесли, он получил «Смену сняли» или «Смену перенесли». Или его уволили, и приложение отвязано.
Вопросы и ответы
Увидит ли человек график без приложения?
Нет, только в приложении InShift на телефоне. Руководитель может распечатать график кнопкой «Печать» в планировщике или показать экран, но уведомлений так не будет.
Можно ли дать человеку только просмотр графика коллег?
Да: в роли право «Видеть график» на «Свои локации». Своя смена видна всегда, статья Роли и доступы.
Через сколько после публикации график появляется в приложении?
Сразу. Если приложение было открыто, оно обновится само, если закрыто, при следующем открытии.
Человек видит чужие смены, а свои нет. Почему?
Его смены ещё черновики, или стоят в другой карточке. Коллег он видит из опубликованного графика локации.