Заявки на отпуск или больничный и запросы на замену можно согласовывать с телефона. В приложении руководителя экран «Запросы» для каждого вида показывает ваши собственные запросы в «Мои» и то, что ждёт решения: «На рассмотрении» для отпусков, «Команда» для замен. О новом запросе приходит уведомление, а решение делается двумя кнопками: «Одобрить» или «Отклонить».
Что именно вы можете согласовывать, определяет роль: «Одобрять отпуска» и «Одобрять замены» на свои локации или всю сеть, а заявки на открытые смены рассматривает право «Редактировать график», статья Роли и доступы. Режим согласования настраивается в панели, статья Правила запросов: что разрешить команде.
Где найти
«Ещё» → «Запросы», или кнопка «Запросы» на «Главная». Вверху переключатель «Отпуска» и «Замены». В отпусках ниже «Мои» и «На рассмотрении», в заменах «Мои», «Доступные» и «Команда»: всё активное на ваших локациях. Если в организации включены открытые смены, есть ещё «Открытые».
Уведомления «Новый запрос на отпуск», «Замена ждёт одобрения» или «Кто-то хочет взять смену» открывают нужную вкладку сразу.
Шаг за шагом: отпуск или больничный
- Откройте «Запросы» → «Отпуска» → «На рассмотрении». В карточке имя, тип «Отпуск», «Больничный», «Личные» или «Без оплаты», пометка «На рассмотрении», даты с количеством дней и комментарий человека в кавычках.
- Проверьте график на эти дни: одобрение не трогает смен, которые уже стоят. Если человек стоит в графике в эти дни, перенесите или уберите его смены в планировщике, статья Планировщик в телефоне.
- Нажмите «Одобрить» или «Отклонить». Человек получит «Запрос на отпуск одобрили» или «отклонили», карточка перейдёт в историю. Одобренный отпуск уменьшает остаток в карточке человека: «Отпуск 2026», статья Отпуска и больничные: согласование.
Шаг за шагом: замена
- Откройте «Запросы» → «Замены» → «Команда». Здесь активные запросы ваших локаций: и те, что ещё ждут ответа коллеги, и те, что коллега уже принял и которые ждут вашего одобрения: кто отдаёт смену, кому, дата и время. Кнопки «Одобрить» и «Отклонить» есть только у тех, что дошли до вас.
- Нажмите «Одобрить»: смена перейдёт коллеге, оба получат уведомление. «Отклонить» оставляет смену за тем, кто её отдавал. Подробно о статусах в статье Замены: как согласовать или отклонить.
- Если в правилах запросов стоит «Только коллега», ваше участие не нужно: в «Команда» вы только видите, кто с кем поменялся, смена переходит сразу после согласия коллеги.
Открытые смены
Вкладка «Открытые» имеет два переключателя: «Для меня» со свободными сменами, которые можете взять вы сами, и «Все» со всеми открытыми сменами ваших локаций. В карточке видно «2 желающих» или «Пока никто не вызвался»; выберите, кому отдать, «Выбрать можно одного», и остальные заявители получат «Смену отдали другому». Отдать пустое место команде можно и с телефона: в «Планировщике» откройте место и нажмите «Отдать команде». Подробно в статье Открытые смены: отдать команде.
Почему действия нет
Нет пункта «Запросы» в «Ещё» или нет вкладок «На рассмотрении» и «Команда»: у вашей роли нет прав «Одобрять отпуска» и «Одобрять замены».
В «На рассмотрении» или «Команда» пусто, «Нет запросов», хотя человек говорит, что подал: запрос с другой локации, которую вы не ведёте, или его уже рассмотрел другой руководитель, или человек отозвал его.
Нет вкладки «Открытые»: открытые смены выключены в правилах запросов.
Кнопки «Одобрить» нет на замене: запрос ещё ждёт ответа коллеги, одобрять пока нечего.
После «Одобрить» ошибка: смена уже началась или прошла, или коллега теперь занят на это время. Обновите экран.
После «Одобрить» окно «Стажёр останется без наставника» или «В эти дни человек ведёт стажёров»: человек ведёт стажёра в этих сменах. Нажмите «Всё равно изменить» или «Всё равно одобрить», а наставника стажёру поставьте потом.
Вопросы и ответы
Увижу ли я комментарий человека?
Да, он в карточке в кавычках под датами, например «Простудилась, врач дал два дня».
Можно ли ответить человеку при отклонении?
Да. «Отклонить» сначала переспрашивает «Отклонить запрос?» и предлагает поле «Причина отказа», его можно оставить пустым. Причину человек увидит в карточке своего запроса рядом с «Комментарий».
Изменится ли график после одобрения отпуска?
Нет. Одобрение только фиксирует отпуск и уменьшает остаток. Смены в эти дни уберите сами.
Кто ещё видит запрос?
Все руководители с правом одобрять для этой локации. Рассмотреть может любой из них, после этого запрос исчезает из «На рассмотрении» у остальных.